Notre client est une entreprise familiale à caractère international et active dans la vente d’équipements pour cuisines professionnelles. Basée à Bruxelles, elle compte un réseau de revendeurs s’étendant à plus de 50 pays.
Pour atteindre ses objectifs, l’entreprise reste attentive à chaque évènement, les transformant en opportunités et construisant des relations de confiance durables avec ses partenaires.
Pour assurer leur croissance, nous sommes à la recherche d’un.e Technicien(ne) Help Line (H/F).
Responsabilités
En tant que Technicien(ne) Help Line, vous assurez la satisfaction des clients en fournissant des informations techniques, en offrant un support technique efficace aux revendeurs, tout en maintenant des normes élevées de qualité.
Vos responsabilités principales sont les suivantes :
- Fournir des informations techniques par téléphone et par email.
- Apporter un support technique aux revendeurs, en les accompagnant éventuellement chez leurs clients en cas de problème technique spécifique.
- Organiser et dispenser des formations techniques à l'attention des revendeurs.
- Effectuer des réparations en atelier.
- Réaliser des contrôles qualité sur de nouveaux produits potentiels.
- Assurer le suivi des dossiers en cours avec les fournisseurs.
- Accompagner l’équipe commerciale lors de certaines foires.
- Entretenir votre formation technique, aussi bien en interne qu'auprès des fournisseurs.
Profil
- Vous démontrez une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
- Vous disposez d’une formation technique (froid et/ou chaud) et d’une expérience en dépannages frigorifiques.
- Vous possédez de bonnes connaissances en électricité et gaz.
- Vous faites preuve d’un excellent contact clientèle.
- Vous êtes bilingue français et anglais. La connaissance du néerlandais ou de l’allemand est un atout.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Offre
- Une fonction stimulante et indépendante, vous serez responsable de votre travail.
- Un programme de formations afin d’affiner et tenir à jour vos connaissances.
- Une ambiance de travail familiale axée sur l’épanouissement de ses travailleurs.
- Un contrat à durée indéterminée et un package salarial en lien avec vos qualifications.
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.